Mungkin sebagian dari anda udah paham penting nya branding untuk bisnis yang sukses, namun tahukah anda, selain strategy branding yang tak kalah penting adalah menjaga konsistensi untuk menjalankannya.
Hal yang ada di sekitar kita misalnya, saat ada minimarket A, biasanya tak jauh dari situ ada minimarket B, dan kita menemukan hal seperti itu tidak hanya di sebagian daerah saja, hal ini terjadi hampir di seluruh Indonesia, yang kadang gak cuman Brand A & Brand B, kadang bertambah brand C, Brand D, atau Brand turunan dari Minimarket A maupun B.
Dibawah ini adalah beberapa hal yang perlu anda jaga konsistensinya untuk meningkatkan & menjaga branding anda di mata pelanggan:
1. Produk & Pelayanan
Ya, hal ini termasuk yang amat sangat penting untuk dijaga konsistensi branding nya, baik secara kualitas nya, tampilannya, dan segala hal yang biasanya diperhatikan oleh pelanggan, termasuk jam buka toko / restoran tempat anda. Jika sudah publish buka jam 10 pagi, ya silahkan jaga untuk selalu buka jam 10 pagi, apapun itu yang terjadi.
2. Style komunikasi
Jika kita telah menggunakan sapaan Bunda untuk pelanggan kita, teruslah sapa mereka dengan sapaan seperti tersebut secara konsisten, kecuali anda ingin merubah sapaan untuk mereka. Komunikasi pun gak jauh juga dengan style desain untuk media sosial anda, gak lucu kan kalau brand kita premium, elegant, tapi desain promosi maupun sosial media kita terlihat terlalu rame & tidak mencerminkan branding kita.
3. Janji yang diberikan
Ini yang kadang banyak pebisnis lupa, bilang senin harga naik tapi ternyata enggak naik, atau naik cuman sekian rupiah yang enggak seberapa. Janjinya promo ini terbatas hanya di tanggal sekian sampai sekian, namun kenyataannya enggak sesuai. Hal sepele seperti ini bisa jadi awal dari hancurnya brand bisnis anda jika pelanggan notice akan apa yang telah anda ucapkan & melihat dari apa yang anda lakukan.
Terkadang, untuk sebagian orang menjaga konsistensi memang cukup sulit. Apalagi untuk anda pebisnis yang segalanya masih dikerjakan sendiri. Ada beberapa tips untuk mengatasinya, Akan saya bahas di artikel selanjutnya ya. Namun kunci terbesar dari konsistensi adalah hal apa tujuan kita melakukannya, itulah kenapa anda perlu menemukan tujuan terpenting dan terkuat anda untuk terus dapat menjaga konsistensi dalam mengoptimalkan branding & menjalankan bisnis anda.
